Kies een taal

Duitsland

Duits

Frankrijk

Frans

Nederland

Nederlands

PRODUCT WARRANTIES

GARANTIE & SERVICE

Hartelijk dank! U hebt gekozen voor een trainingstoestel van topkwaliteit.

  • Lees zorgvuldig alle instructies van de montage- en bedieningshandleiding voordat u het trainingstoestel gebruikt.
  • Bij vragen kunt u contact opnemen met Vision Fitness of onze service-hotline bellen: Service-hotline: +49 (0) 2234 - 9997-500
  • Als u problemen ondervindt met uw trainingstoestel, stuur het toestel dan niet terug naar uw detailhandelaar/winkelier, maar beschrijf eerst aan uw detailhandelaar/winkelier wat het probleem is of bel onze service-hotline. Onze medewerkers helpen u graag verder.
  • Stuur uw trainingstoestel of onderdelen ervan ook niet terug naar Johnson Health Tech. GmbH, want we nemen geen onaangekondigde en niet door ons goedgekeurde retourneringen aan. Neem eerst contact op met onze servicemedewerkers. Deze zullen indien nodig een retournering goedkeuren en een voordelige en veilige retournering organiseren.
  • We raden aan de originele verpakking te bewaren, zodat uw trainingstoestel tijdens een eventueel transport niet wordt beschadigd.

GARANTIEPERIODES

Johnson Health Tech. biedt voor Vision Fitness-producten een uitgebreide garantie, die verder gaat dan wat wettelijk verplicht is. De details van deze garantie vindt u in het volgende overzicht:

BESCHRIJVING VAN STORINGEN

Uw trainingstoestel is zo ontwikkeld met het doel lange tijd een hoogwaardige training te bieden. Als er zich ondanks alles toch defecten voordoen, lees dan eerst de handleiding. Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met uw detailhandelaar of bel onze service-hotline. Beschrijf het probleem zo nauwkeurig mogelijk, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

AANKOOPBEWIJS EN SERIENUMMER

Om eventuele reparaties onder de garantie te kunnen aanbieden, hebben we een kopie van uw gedateerd aankoopbewijs nodig.

Houd er rekening mee dat u bij gebruik van de garantie een ontvangstbewijs of kassabon van de detailhandelaar/winkel moet kunnen voorleggen.

Om het model van uw toestel te kunnen identificeren en voor onze kwaliteitscontrole hebben we bij reparaties steeds het serienummer van uw toestel nodig. Dit is het nummer onder de streepjescode. U vindt dit bij loopbanden naast de aan/uit-schakelaar, bij crosstrainers onder de rubbermoffen aan de centrale mast of bij hometrainers op de voorste steunvoet. Houd voordat u onze service-hotline belt het serienummer klaar. Zo kunnen we u sneller helpen. Als u het serienummer op uw trainingstoestel niet vindt, helpen onze servicemedewerkers u graag verder.

DE ORIGINELE VERPAKKING BEWAREN

We raden aan de originele verpakking te bewaren, zodat uw fitnesstoestel tijdens een eventueel transport niet wordt beschadigd. Houd er rekening mee dat in geval van niet-adequate verpakking, wij noch de door ons ingezette transporteur aansprakelijkheid opnemen voor schade en dat de transporteur het transport kan weigeren.

Als u de originele verpakking niet meer hebt, neem dan contact op met uw detailhandelaar of met onze service-hotline, om mogelijke alternatieven zoals levering van een transportverpakking (tegen betaling) af te spreken.

GARANTIE-SERVICE

Als er zich een defect aan uw fitnesstoestel voordoet, neem dan contact op met uw detailhandelaar of met onze service-hotline. We zullen dan eerst proberen het probleem telefonisch op te lossen. Als dat niet lukt, staan er individuele reparatiemogelijkheden ter beschikking, die u met onze technische medewerkers kunt bespreken.

GARANTIEVOORWAARDEN

Vanaf wanneer en in welke mate geldt de garantie?

Deze garantie geldt vanaf de aankoopdatum van de eindgebruiker en voor alle nieuw aangekochte producten, die bij geautoriseerde verkooppartners van Johnson Health Tech. GmbH zijn gekocht. Voor reeds gebruikte etalagestukken geldt de garantie vanaf de aankoop door de koper (detailhandelaar). Deze garantie geldt onder voorbehoud van andere overeenkomsten tussen de eindverbruiker en zijn verkoper (detailhandelaar).

We bieden garantie op onze via de detailhandelaar/winkel gekochte producten.

Deze garantie geldt niet voor verbruiksgoederen zoals batterijen, of voor schade die veroorzaakt is door opzettelijk niet-geschikt gebruik, normale slijtage, verkeerde installatie, overmatige kracht, of reparaties of wijzigingen die niet door Johnson Health Tech. GmbH erkende technici zijn uitgevoerd. Een geschikt gebruik betekent dat het Vision Fitness-toestel voor thuisgebruik wordt ingezet. Speciaal daarvoor gemarkeerde Vision Fitness-hometrainers kunnen tot 3 uur per dag worden gebruikt en de Vision Fitness Semi-Pro-reeks mag tot 5 uur per dag semiprofessioneel worden gebruikt (bv. rehabilitatiecentra, hotels). In geval van een commercieel gebruik in een fitnesscentrum is geen sprake van geschikt gebruik.

Wie kan aanspraak maken op de garantie en waar moeten deze worden ingediend?

Omdat we met de eindverbruiker geen verkoopovereenkomst hebben gesloten, kan er in principe geen contractuele aanspraak worden gemaakt op de garantie tegenover Johnson Health Tech. GmbH. Uiteraard heeft dit geen invloed op de aanspraak die u als koper (eindverbruiker) kunt maken tegenover uw verkoper (detailhandelaar), in zover u met uw verkoper (detailhandelaar) geen andere overeenkomsten hebt afgesloten.

Om de best mogelijke service te bieden en om onze detailhandelaars/winkels te ondersteunen, bieden we garanties die verder gaan dan de garanties tegenover de detailhandelaar en de wettelijke bepalingen.

Zo kan, in afspraak met u en uw detailhandelaar, een reparatie direct door ons worden aangeboden. Daarvoor staan individuele opties ter beschikking, die u met onze technische medewerkers kunt bespreken.

In geval van een reparatie, retournering of uitwisseling is het meestal niet nodig om uw trainingstoestel naar uw detailhandelaar te brengen. Als een door ons georganiseerd transport nodig is, moet het defecte toestel vooraf worden gedemonteerd en klaargezet, en moet ook het gerepareerde toestel of het vervangingstoestel in ontvangst worden genomen en worden opgesteld. Deze dienstverleningen worden in principe niet door onze garantie gedekt. Dit heeft geen invloed op eventuele afspraken die u hebt gemaakt met uw detailhandelaar of op de aanspraken die de detailhandelaar als koper bij ons kan indienen.

We streven ernaar om de garantieservices voor u zo eenvoudig mogelijk te houden en deze indien mogelijk ter plekke uit te voeren. Als dit niet mogelijk is, voeren we in geval van twijfel de reparatie uit in de vestiging van uw detailhandelaar. De door ons verstrekte garantieservices hangen af van het land waar u uw trainingstoestel hebt gekocht. Garantieaanspraken buiten Duitsland, Oostenrijk, Benelux en Zwitserland zijn uitgesloten.

Bij installatieplekken op een eiland dekt de garantie niet de desbetreffende meerkosten voor reparaties of de levering en afhaling van trainingstoestellen en wisselstukken. Deze worden dan, naar ons goeddunken, doorgerekend aan de garantienemer ofwel worden de reparaties uitgevoerd op de locatie van uw detailhandelaar.

SERVICE BUITEN DE GARANTIE

Ook in geval van een defect aan uw trainingstoestel na verloop van de garantie, of in gevallen die normaal gezien niet door de garantie worden gedekt zoals normale slijtage, staan uw detailhandelaar en wij u graag ter beschikking voor het verhelpen van het defect. We zullen u dan een offerte toesturen voor een snelle en voordelige reparatie.

COMMUNICATIE

Talrijke mogelijke problemen kunnen worden opgelost met een gesprek met uw detailhandelaar of met ons. We weten hoe belangrijk het voor u als gebruiker van een fitnesstoestel is om een probleem snel en naadloos op te kunnen lossen, zodat u zonder grote onderbrekingen verder kunt trainen. Daarom ondersteunen we uw detailhandelaar/winkel bij het snel en doeltreffend oplossen van problemen en staan we u graag persoonlijk ter beschikking:

Algemene vragen:
Tel.: +49 (0) 2234 - 9997-100
Fax: +49 (0) 2234 - 9997-200
E-mail: support@johnsonfitness.eu

Bij technische vragen of vragen over reparaties, belt u +49 (0) 2234 - 9997-500.

Onze klanten in Zwitserland kunnen ons telefonisch bereiken op:
+41 (0) 44 - 4400028 of per fax: +41 (0) 44 - 4400029 of stuur een e-mail naar: support@johnsonfitness.eu

Houd rekening met het volgende: De hier vermelde garantie geldt voor producten aangekocht vanaf 01/06/2011, tot deze door een nieuwere versie wordt vervangen.

We use cookies on this website. By using this site, you implicitly allow us to store and access cookies on your computer. Find out more here.